優れたコール センター ヘッドセットの選び方

コール センターの従業員のヘッドセットは、仕事の重要なツールです。快適なだけでなく、実用的でなければなりません。この記事では、それを正しく選択する方法、何に注意を払うべきか、どのモデルを優先するのが良いかについて説明します。

一部の人々は、最も単純なヘッドセットがそのようなセンターの常勤の従業員に非常に適していると誤って信じています。しかし、そうではありません。 プロ仕様のデバイスには、優先的に購入するための多くの機能があります。

• もっと 軽量 従来のヘッドセットと比較。多くの人は、このようなデバイスで 3 時間作業しても、頭痛、疲労、首の重さを引き起こすことを考慮していません。したがって、プロのヘッドセットはそのような効果を生み出しません。
• もっと ヘッドセットの柔らかい部分身体に直接触れる。そして、これは最初の機能と同じくらい重要です。こめかみはこすらず、圧迫せず、皮膚に痛みを伴う筋を残しません。ヘッドセットをほぼ毎日 4 ～ 8 時間連続して使用する場合、これは重要ではありません。
• イヤーパッド - 特殊なタイプの発泡ゴムから特殊な技術によって作成されました。それらは各人の耳の解剖学的特徴に適応するだけでなく、音質を何倍も向上させ、最も重要なこととして、オペレーターの耳を外部からの外来ノイズから確実に保護します。つまり、作業を改善します。
• ヘッドセット自体はあるように作られています ヘッドフォンとマイクの高さと位置を調整する機能。 これは、誰でもこのタイプの機器を自分にとって最適な方法で構成できることを意味します。
• プロフェッショナルヘッドセットには リモコン、必要に応じて、ヘッドフォンをマイクまたはボイスレコーダーとして使用でき、ライト表示もあります。また、有線モデルと無線モデルの両方で利用できます。

別の重要な際立った特徴があります - 価格。 プロのヘッドセットは、アマチュアの 2 倍、3 倍、または 4 倍も高価です。そして、その価格は多くの人を怖がらせます。実際、ここでの価格は、マイク自体を備えたヘッドフォンの品質、利便性、および耐久性によって完全に報われています。

現在、市場にはいくつかのタイプのヘッドセットがあります。

• マルチメディア。 最もシンプルなデザインと低価格が特徴です。ただし、そのようなモデルでは高音質を実現できず、使用時に干渉が発生することが多く、そのようなヘッドセットの耐用年数は短くなります。

• イヤーピース1個付き。 このようなモデルには、マイクとイヤホンの両方があります。しかし、このデバイスでの交渉に何時間も費やすコールセンターの従業員には、このようなモデルは適していない可能性があります。ノイズを分離しないため、専門家は仕事中に気が散ることがよくあります。また、一部のデバイスでは高音質を実現することが非常に困難です。

• ノイズキャンセリングヘッドセット.このようなモデルは、マイク付きのクラシックなヘッドフォンのように見えます。それらの主な利点は、外部からのノイズを完全に抑制し、オペレーターの気を散らさず、交渉を妨げないことです。

• 古典的な有線ヘッドセット - さまざまなマルチメディアでよく使用されます。しかし、両者の違いは、マルチメディア デバイスはネゴシエーション用ではなく、ファイルの表示と再生用に設計されていることです。さらに、マイクが内蔵されていないことが多く、別途購入する必要があります。

• ワイヤレスモデル 考慮され、最も近代的です。それらのほとんどすべてにノイズリダクションが組み込まれており、軽量で、多くの追加機能が備わっています。コンピューターまたはラップトップとの同期は、Bluetooth を介して実行されます。

プロ仕様のヘッドセットの数とその多様性には、驚くべきものがあります。そのような豊富さで迷子にならず、本当に価値のあるデバイスを購入するために、私たちの評価に慣れることをお勧めします。 プロ用に設計された最高のヘッドセット モデルをいくつか備えています。

• ディフェンダー HN-898 - これは、プロの使用にも適した、そのようなヘッドセットの最も手頃なモデルの1つです。ソフトでぴったりとフィットするヘッドフォンは、高品質のサウンドとノイズ キャンセリングの両方を提供します。シンプルな有線モデルで、追加機能はありません。費用は350ルーブルからです。

• プラントロニクス。オーディオ 470 -これはすでにワイヤレスでより近代的なモデルであり、サイズは小さくなっていますが、より優れた音響伝送品質、組み込みの完全なノイズ抑制機能を備えています。オンとオフのインジケーターがあります。常に使用するのに最適で、不快感を引き起こしません。 1500ルーブルからの価格。

• ゼンハイザー SC 260 USB CTRL - これは、プロの使用に最適なヘッドセットの 1 つです。多機能、コンパクト、軽量、耐久性。費用は2000ルーブルからです。

このような買収が長期間にわたって適切に機能し、操作中に問題が発生しないようにするには、購入時にいくつかのニュアンスを覚えておく必要があります。

1. ノイズリダクション機能が内蔵されており、ヘッドフォンが 2 つあるモデルを優先する必要があります。
2. 機器への贈り物として提供されているヘッドセットを購入しないでください。まれに、実際に高品質である場合があります。
3. なじみのないブランドからの商品の購入を拒否し、信頼できるメーカーからの商品を優先することをお勧めします。
4. 低すぎる価格は、同じ品質の指標である可能性があります.したがって、300 ルーブルよりも安いヘッドセットは考慮すべきではありません。

最良の選択肢は、上記のメーカーからヘッドセットを購入するか、これらのメーカーから他のヘッドセットを購入することです。 サポートセンターのスペシャリスト自身のレビューは、その有効性と耐久性を証明するだけです.ヘッドセットは単なる作業ツールではなく、健康、作業自体の利便性、およびその効率にも影響を与えます。それが理由です 実績のあるデバイスを購入することをお勧めします。

コール センター ヘッドセット モデルの 1 つの概要については、次のビデオを参照してください。